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FAQ

Votre numéro de voyage donne accès à toutes les informations sur le prochain voyage EF de votre enseignant. Cette combinaison de chiffres et de lettres (ex. : 1234567AB) vous mènera à la page du voyage de votre enseignant. Vous pourrez aussi vous y inscrire et commencer le compte à rebours avant le départ!

Demandez à l'enseignant qui dirige le voyage, ou appelez-nous au 1-800-263-2806 et nous vous aiderons à le retrouver.

Cette page présente l'itinéraire du voyage, le prix, tout ce qui est inclus, les renseignements d'inscription, et plus encore. Elle affichera aussi les dates de voyage demandées par votre enseignant. Nous recommandons de prévoir quelques jours supplémentaires de chaque côté, puisque les dates exactes du voyage seront confirmées plus près du départ.

Pour inscrire votre voyageur à un voyage EF, nous vous demandons de:

  • Fournir les renseignements de base de votre voyageur, tels qu'ils apparaissent ou apparaîtront sur son passeport

  • Désigner une personne-ressource principale en fournissant son nom, son courriel, son numéro de téléphone et son adresse domiciliaire. Seule cette personne peut apporter des modifications au compte et agir à titre de point de contact avec EF.

  • Choisir un plan de paiement et ajouter un compte bancaire, une carte de crédit ou une carte de débit

  • Réserver la place de votre voyageur sur le voyage avec un dépôt d'inscription de 199 $

  • Consulter les options de couverture disponibles, incluant le Régime mondial d'assurance voyage et la Garantie d'annulation peu importe la raison.

D'abord, félicitez-vous, car votre enfant grandira de mille façons pendant son voyage EF, tout en s'amusant. Ensuite, vous aurez accès à votre compte voyageur EF, qui vous aide à suivre vos paiements, à rester à jour sur vos tâches, à anticiper le jour du départ, et plus encore.

Les plans peuvent changer. Avant de décider d'annuler, communiquez avec le Soutien aux voyageurs au 1-800-263-2806. Nous vous aiderons à explorer vos options. Si vous décidez d'annuler, la personne-ressource principale du voyageur (celle qui l'a inscrit) doit appeler pour amorcer le processus.

Une fois votre enfant inscrit, vous recevrez un courriel à l'adresse de la personne-ressource principale pour configurer votre compte et créer un mot de passe. Petit rappel amical : les voyageurs de moins de 20 ans n'ont pas d'accès direct au compte; l'accès est réservé exclusivement à la personne-ressource principale.

Bonne nouvelle! Notre équipe de Soutien aux voyageurs a toutes les réponses. Il suffit d'appeler au 1-800-263-2806 ou de communiquer avec nous en ligne.

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