Le Programme de Paiement Automatique ouvre un tout nouveau monde de possibilités

Selon votre voyage, les frais peuvent inclure : 
• Prix du programme (vols ou autocar grand tourisme, hôtels, repas, activités, transport, et pourboires personnalisés pour les voyages en Amérique du Nord) 
• Supplément pour adulte (pour les voyageurs âgés de 20 ans et plus)
• Plan de protection voyage global et/ou l’Assurance « annulation pour toute raison » (CFAR) 
• Excursions optionnelles, frais de service et frais de chambre
• Frais de traitement de 95 $ (non remboursables) pour le Plan de paiement manuel (PPM) 

Pour consulter tous les détails et inclusions, veuillez-vous référer aux Conditions de réservation d’EF. 

EF offre un Plan de protection voyage globale ainsi qu’une option d’assurance CFAR (Annulation pour N’importe Quelle Raison) pour une flexibilité et une tranquillité d’esprit accrues. Ces protections sont offertes (et peuvent être retirées) jusqu’à 30 jours après votre inscription. L’option CFAR ne peut pas être ajoutée si vous vous inscrivez à un voyage EF dans les 69 jours précédant le départ. 

Le Plan de protection voyage globale comprend : 
• Couverture en cas de maladie ou d’accident 
• Couverture pour les bagages et les biens personnels 
• Couverture en cas d’annulation ou d’interruption du voyage 
• Couverture en cas d’annulation de voyage par un conseil scolaire 
• Assistance d’urgence 24 h/24 

L’option CFAR permet aux voyageurs d’annuler leur voyage pour toute raison non couverte, jusqu’à 24 heures avant le départ, et de recevoir jusqu’à 80 % des frais d’annulation non remboursables, conformément à notre politique d’annulation. 

Le Plan de protection voyage globale, y compris l’option CFAR, est souscrit par Zurich Compagnie d’Assurances SA (succursale canadienne), 100 rue King Ouest, bureau 5500, C.P. 290, M5X 1C9 Toronto (Ontario), Canada, en vertu d’un contrat de groupe émis à EF Voyages Canada Ltée. Consultez le certificat Zurich pour connaître les modalités, conditions et exclusions complètes. 

La politique d’annulation d’EF reflète les investissements que nous effectuons en votre nom—souvent des années à l’avance. Les annulations doivent être soumises par le voyageur, son tuteur légal ou son responsable de groupe. La date de réception de l’avis détermine votre admissibilité à un remboursement. 

Politique d’annulation standard : 
• 110 jours ou plus avant le départ : Remboursement complet, moins les frais non remboursables et des frais d’annulation de 399 $ 
• De 109 à 45 jours avant le départ : Remboursement complet, moins les frais non remboursables et 50 % du prix du programme 
• 44 jours ou moins avant le départ : Aucun remboursement (100 % des frais de programme et de voyage s’appliquent) 

Les frais non remboursables incluent le Plan de protection voyage globale, l’assurance CFAR, le plan d’annulation pour n’importe quelle raison, le Programme de protection des paiements, les frais de retard, les frais pour application tardive, les frais de refus ou de retour liés au PPA, les frais de débit direct, et les frais pour demandes spéciales tardives appliqués au compte au moment de l’annulation. Les voyageurs ayant transféré leur inscription vers un autre voyage seront soumis au montant le plus élevé des frais d’annulation entre le voyage initial et le nouveau voyage. 

Oui. Les remboursements pour trop-payés sont disponibles sur demande uniquement, après que les fonds soient restés sur le compte pendant au moins 15 jours. Le traitement prend environ 4 à 6 semaines. 

Si les méthodes de paiement enregistrées ne sont plus valides, le remboursement sera émis par virement Interac au contact de facturation. Les remboursements sont traités selon les lignes directrices suivantes : 

• Si une seule carte est enregistrée, le remboursement sera émis à cette carte. 
• Si plusieurs cartes sont enregistrées, le remboursement ira à celle ayant effectué le plus grand nombre de paiements, tant que le montant du remboursement est égal ou inférieur au total des paiements effectués avec cette carte. 
• Si aucune carte ne respecte ce critère, le remboursement sera envoyé par virement Interac. 
• Si le compte contient des dons, le remboursement sera émis au contact de facturation. 

Ce contrat permet des hausses de prix jusqu’au paiement complet. Si l’augmentation dépasse 7 % (hors taxes), vous pouvez annuler pour un remboursement complet. 
Pour voyager aux États-Unis depuis le Canada, un passeport valide est requis. Les non-Canadiens doivent vérifier les exigences de visa auprès de l’ambassade des États-Unis. 

Pour les voyages internationaux, vous devez avoir : 
• Un passeport valide 
• Tout visa ou autorisation de voyage électronique requis (ex. ETIAS) 
• Une autorisation parentale notariée (le cas échéant) 

EF vous informera si des documents sont nécessaires, mais l’entrée dans un pays peut être refusée même si les documents sont en ordre. 

Les conditions et normes de vie à destination, ainsi que la qualité des services, peuvent différer de celles du Canada. Des documents médicaux, tests ou preuves de vaccination peuvent être requis. Visitez voyage.gc.ca ou contactez EF pour connaître les exigences actuelles. 

EF Educational Tours est enregistrée en vertu de la Loi sur les agences de voyages et respecte les règlements provinciaux de protection des consommateurs : 
• TICO (numéro d’enregistrement 2395858) 
• Office de la protection du consommateur (OPC) (permis #702732) 
• Consumer Protection BC (numéro d’enregistrement 73991) 

En cas improbable de faillite d’EF, vos paiements sont protégés par les agences provinciales appropriées. Les résidents du Québec peuvent être admissibles à un remboursement via le Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages à ficav.gouv.qc.ca 

Tous les voyages internationaux (hors Amérique du Nord) sont opérés par EF Education First International AG, Selnaustrasse 30, 8001 Zurich, Suisse, numéro d’organisation CHE-109.874.655, numéro de TVA CHE–116.325.678 MWST. 

Tous les voyages en Amérique du Nord sont opérés par EF Explore America Inc., Two Education Circle, Cambridge, MA 02141. Numéro de TPS/TVH : 86346 8047. 

EF Institute for Cultural Exchange Ltd. est affiliée à EF Education First International Ltd. et EF Explore America Inc., et agit à titre de service promotionnel seulement. Elle ne fournit aucun bien ni service de voyage. Adresse : 80 Bloor Street West, 16e étage, Toronto, Ontario, M5S 2V1. (t. 1-800-263-2806)