Notre engagement envers la protection de votre vie privée

EF Voyage Culturels (« EF ») s'engage à protéger la vie privée de ses clients actuels et potentiels. La politique de confidentialité d'EF (la « Politique de confidentialité ») s'applique à tous les Renseignements personnels (tels que définis ci-dessous) que nous traitons, y compris les Renseignements personnels recueillis ou transmis par l'entremise de nos sites Web, de nos courriels et autres plateformes de messagerie électronique, de nos applications mobiles, de nos pages officielles sur les médias sociaux ou d'autres canaux, en ligne et hors ligne, tel que décrit ci-dessous (collectivement, les « Produits d'EF »).

Si vous ne pouvez pas, ou ne voulez pas, nous fournir les renseignements personnels dont nous avons raisonnablement besoin, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir les renseignements, les biens ou les services que vous avez demandés.

DONNÉES PERSONNELLES

Les « données personnels » sont des renseignements, ou des éléments d'information, qui pourraient permettre de vous identifier. Nous pouvons recueillir, conserver et utiliser les renseignements suivants à votre sujet :

• Nom et coordonnées (p. ex. adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone)

• Renseignements de profil (p. ex. nom d'utilisateur, photo de profil ou identifiant de compte de médias sociaux)

• Pays de résidence

• Date de naissance

• Genre

• Numéro de client

• Renseignements techniques, p. ex. pseudonyme, adresse IP, données sur le navigateur et l'appareil, renseignements recueillis au moyen de témoins (cookies), de pixels invisibles et d'autres technologies, données des fichiers journaux de serveur, données d'utilisation d'applications et données de localisation

• Préférences (p. ex. langue et habitudes de navigation, cours éducatifs privilégiés)

• Nom et adresse de l'entreprise ou de l'école, nom et adresse courriel de l'enseignant, profession, dossier scolaire, compétences linguistiques

• Numéro de carte de crédit ou de débit, données de paiement ou coordonnées bancaires, y compris les numéros de compte-chèques et de transit

• État de santé (p. ex. allergies ou maladie), besoins alimentaires, habitudes de tabagisme, vaccins

• Détails de voyage, copie et détails du passeport, renseignements relatifs au visa ou autres numéros d'identification (p. ex. numéro d'étudiant)

• Données d'assurance

• Nom et coordonnées de membres de la famille ou de personnes à joindre en cas d'urgence

• Autres renseignements que vous fournissez lors d'un appel téléphonique ou vidéo ou d'un clavardage, ainsi que les enregistrements ou transcriptions de ces appels ou clavardages

• Photos ou enregistrements vidéo de vous

Comment recueillons-nous les informations personnelles?

Nous recueillons les informations personnelles de diverses façons :

Directement auprès de vous : les renseignements sont recueillis directement auprès de vous, soit parce que vous nous les fournissez directement, soit parce que vos actions nous les transmettent, par exemple :

Hors ligne : nous recueillons des Renseignements personnels auprès de vous hors ligne, par exemple lorsque vous communiquez avec le service à la clientèle, que vous vous inscrivez à un produit ou à un service, ou que vous nous fournissez des renseignements par écrit ou lors d'interactions téléphoniques ou vidéo. Lorsque vous communiquez avec nous par téléphone ou par vidéo, les appels peuvent être enregistrés, transcrits et analysés, y compris au moyen d'outils automatisés et assistés par l'intelligence artificielle (IA), à des fins d'assurance de la qualité, d'amélioration du service et d'analyses internes.

En ligne : nous recueillons vos Renseignements personnels par l'entremise des Produits EF, par exemple lorsque vous vous abonnez à une infolettre, que vous demandez une brochure, que vous utilisez notre robot conversationnel ou que vous vous inscrivez à un produit ou à un service ou l'utilisez. Nous recueillons également des Renseignements personnels :

Au moyen de témoins (cookies). Les témoins permettent à un serveur Web de transférer des données à un ordinateur ou à un appareil à des fins de tenue de dossiers et à d'autres fins.

Si vous ne souhaitez pas que des renseignements soient recueillis au moyen de témoins, la plupart des navigateurs offrent une procédure simple pour en refuser l'utilisation. Pour des renseignements détaillés sur les témoins que nous utilisons, veuillez consulter cette page.

Par votre utilisation d'une application mobile. Lorsque vous téléchargez et utilisez l'une de nos applications mobiles, et dans la mesure permise par vos paramètres de confidentialité dans l'application, nous suivons et recueillons des données d'utilisation de l'application, comme la date et l'heure auxquelles l'application mobile installée sur votre appareil a accédé à nos serveurs, ainsi que les renseignements et fichiers téléchargés vers l'application mobile, en fonction du numéro de votre appareil.

Par votre appareil. Si vous avez activé cette fonction sur votre appareil, nous recueillons sa position géographique afin de vous offrir des services et du contenu personnalisés selon votre emplacement. Pour en savoir plus sur ces services, consultez la section « Comment utilisons-nous les Renseignements personnels? ».

Par les liens. Nous suivons et recueillons des renseignements sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec les liens dans nos produits et services, y compris par courriel et par les liens offerts par l'entremise de services tiers.

Par votre navigation sur nos sites. Nous pouvons également recueillir des renseignements sur votre utilisation de nos services par l'entremise de votre navigateur afin de retracer l'activité sur nos sites, comme votre adresse MAC (Media Access Control), le type d'ordinateur (Windows ou Macintosh), la résolution d'écran, le nom et la version du système d'exploitation, le fabricant et le modèle de l'appareil, la langue, le type et la version du navigateur Internet, le fournisseur de services, ainsi que le nom et la version du Produit EF que vous utilisez. De plus, une adresse IP est automatiquement identifiée et consignée dans nos fichiers journaux de serveur chaque fois que vous visitez les Produits EF, de même que l'heure de la visite et les pages consultées.

De nos sociétés affiliées, partenaires d'affaires, fournisseurs d'assistance ou gestionnaires de réclamations. Nous pouvons recevoir des Renseignements personnels d'autres parties dans le cadre de votre programme, notamment :

• Nos sociétés affiliées, comme la société EF locale qui fait la promotion de nos services et offre le service à la clientèle dans votre pays de résidence et qui nous fournit les Renseignements personnels nécessaires pour conclure une entente avec vous concernant votre commande; ou le fournisseur de services de votre destination de voyage qui fournit certains des services que vous avez commandés; ou la société principale suisse responsable de l'exécution du contrat conclu avec vous pour toute offre d'EF.

• Des partenaires d'affaires, comme des agents de vente locaux qui font la promotion de nos services dans votre pays de résidence.

• Des gestionnaires de réclamations, qui reçoivent des renseignements sur vos réclamations d'assurance en cas de situation d'assurance.

D'autres sources. Nous pouvons recevoir vos Renseignements personnels d'autres sources, comme des plateformes de médias sociaux, y compris, sans s'y limiter, Facebook, Instagram, Snapchat, TikTok, LinkedIn, X, YouTube et des services de messagerie comme WhatsApp ou Facebook Messenger; de personnes avec qui vous êtes amis ou autrement en contact sur les plateformes de médias sociaux; ainsi que d'autres tiers. Par exemple, si vous choisissez de lier votre compte de médias sociaux à votre compte des Produits EF, les renseignements personnels enregistrés dans votre profil, comme votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, votre date de naissance, votre nom et votre nom d'utilisateur, nous seront communiqués. De plus, nous utilisons des témoins pour suivre les membres des réseaux sociaux, tel qu'expliqué ci-dessus dans la section « Comment recueillons-nous les Renseignements personnels? ».

Comment utilisons-nous les Renseignements personnels?

Vos Renseignements personnels seront traités par EF aux fins de la réalisation de votre réservation, de la prestation des produits et services que vous avez commandés (y compris la couverture d'assurance voyage), du service à la clientèle et des services administratifs, ou selon ce qui est autrement nécessaire à l'exécution du contrat entre vous et nous, ou tel que décrit plus en détail dans la présente politique.

Cela peut comprendre :

• À des fins statistiques, pour l'entretien des systèmes, les copies de sauvegarde, le calcul des niveaux d'utilisation et le diagnostic de problèmes de serveur liés aux Produits EF, pour le développement des affaires, ainsi que pour assurer le bon fonctionnement des Produits EF.

• Pour vous permettre de communiquer avec d'autres utilisateurs, et d'être joint par eux, par l'entremise des Produits EF, dans la mesure permise par le produit visé.

• Pour offrir le service à la clientèle ou transmettre des renseignements liés au service, par divers canaux comme les messages texte (SMS), les services de messagerie comme WhatsApp ou Facebook Messenger, les robots conversationnels ou le courriel.

• Pour vous permettre de participer à des babillards électroniques, des clavardages, des pages de profil et des blogues, et d'utiliser d'autres services vous permettant de publier des renseignements et du contenu. Nous protégerons votre vie privée du mieux que nous le pouvons en surveillant les sessions, mais rappelez-vous que dans un forum public, c'est vous qui contrôlez les renseignements que vous divulguez. Soyez prudent lorsque vous diffusez vos Renseignements personnels de cette manière.

• Pour analyser et améliorer nos services au moyen d'outils automatisés et assistés par l'IA : nous pouvons utiliser des outils automatisés et des fonctions d'IA, y compris celles intégrées aux plateformes et services tiers que nous utilisons, pour analyser les transcriptions d'appels, les évaluations de voyage et d'autres commentaires qualitatifs. Les fins visées comprennent l'évaluation de la qualité du service, le perfectionnement du personnel et la production d'analyses globales visant à améliorer nos programmes et nos communications. Aucune personne ne fait l'objet de décisions entièrement automatisées produisant des effets juridiques ou importants.

• Pour vous offrir des services et du contenu personnalisés selon la position géographique de votre appareil. Par exemple, vous serez redirigé vers le site Web EF local dans votre langue si votre appareil indique que vous naviguez depuis ce pays, ou le bureau EF le plus près de chez vous pourrait vous être suggéré pour une visite ou des renseignements.

• Pour faire la promotion de nos produits et services, y compris des promotions spéciales fondées sur vos intérêts, par exemple au moyen de solutions de marketing par courriel comme le logiciel de gestion de Salesforce Marketing Cloud, qui tient à jour des listes d'envoi et qui planifie et adapte les courriels selon ce que les destinataires lisent, cliquent ou transfèrent, ou par d'autres canaux comme les messages texte (SMS), d'autres services de messagerie instantanée ou robots conversationnels, les appels téléphoniques avec téléphoniste (télémarketing) ou le courrier traditionnel. Toutes ces communications comprendront un lien de désabonnement clair ou une autre option de retrait.

• Si quelqu'un vous recommande à nous par l'entremise de notre programme « Recommandez un ami », nous pouvons recevoir de cette personne votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone ou d'autres coordonnées. Nous utilisons ces renseignements pour envoyer la communication de recommandation, identifier la personne qui a fait la recommandation, administrer le programme de recommandation et en mesurer l'efficacité, et répondre à vos demandes de renseignements. Nous n'utilisons pas vos renseignements à nos propres fins de marketing et nous ne vous ajoutons pas à nos listes de marketing du seul fait que vous nous avez été recommandé. Si vous souhaitez recevoir des communications de marketing de notre part, nous vous demanderons votre consentement lorsque la loi applicable l'exige. Si vous ne souhaitez pas être contacté dans le cadre du programme de recommandation, vous pouvez vous en retirer ou communiquer avec nous aux coordonnées indiquées dans la présente Politique de confidentialité. Nous ne conservons pas ces renseignements plus longtemps que nécessaire pour administrer le programme de recommandation.

Enfin, nous n'utilisons ni ne communiquons jamais les renseignements permettant de vous identifier qui nous sont fournis en ligne à des fins non liées à celles décrites ci-dessus sans vous offrir la possibilité de vous y opposer ou d'interdire autrement ces utilisations.

Comment communiquons-nous les Renseignements personnels?

Nous communiquons vos Renseignements personnels à nos sociétés affiliées, à nos partenaires d'affaires et à nos fournisseurs de services, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur des États-Unis et du Canada, tel que décrit ci-dessous et dans la présente Politique de confidentialité, et dans la mesure permise par la loi applicable :

Sociétés affiliées

Nos sociétés affiliées comprennent, par exemple, une société EF locale qui fait la promotion de nos services et offre le service à la clientèle dans votre pays de résidence, ou qui fournit dans votre pays de destination certains des services que vous avez commandés, ou des sociétés EF qui assurent des fonctions de services internes, comme les TI, les services juridiques ou d'autres services partagés.

Fournisseurs de services tiers

Nous communiquons des Renseignements personnels à des tiers dans le cadre de la prestation de services et de l'exploitation de notre entreprise. Par exemple, nous pouvons communiquer des Renseignements personnels à des fournisseurs de systèmes de TI pour la gestion des relations clients, le traitement des cartes de crédit ou d'autres solutions de paiement, la planification de cours ou la conservation des résultats d'apprentissage; à des fournisseurs de logiciels et de services d'automatisation du marketing numérique et d'analyse; à des plateformes publicitaires afin de vous présenter de la publicité adaptée à vos intérêts; à d'autres tiers pour le service à la clientèle, l'analyse d'affaires, la prévention de la fraude et les services de conformité; et à des agences de traitement de visas. Si vous n'avez pas payé vos factures à temps, nous pouvons transférer certaines de vos données à un fournisseur de services de recouvrement.

Les Renseignements personnels recueillis en vertu d'un formulaire d'autorisation photo peuvent être communiqués au photographe ou à la société de production.

Lorsque nous offrons un robot conversationnel dans les Produits EF au moyen des plus récentes technologies d'IA, les questions que vous lui posez sont transférées au fournisseur de la technologie d'IA, qui les conserve temporairement, mais elles ne servent pas à entraîner ni à améliorer ses modèles d'IA. Aucun renseignement personnel n'est transféré, à moins que vous n'incluiez des renseignements personnels dans vos questions. La conversation de clavardage et les renseignements personnels soumis dans les champs désignés du clavardage seront conservés par EF dans notre système de gestion des relations clients à des fins de marketing ou de service à la clientèle.

Les renseignements personnels peuvent être traités et conservés à l'extérieur du Canada, y compris dans des territoires dont les lois sur la protection des renseignements personnels peuvent différer de celles du Canada. Lorsque nous transférons des renseignements personnels à des fournisseurs de services situés dans d'autres pays, nous utilisons des mesures contractuelles et autres conçues pour assurer une protection appropriée de ces renseignements.

Fournisseurs de voyage

Nous communiquons des Renseignements personnels à des fournisseurs liés au voyage, y compris des hôtels, des compagnies aériennes et des fournisseurs de services d'autobus ou de train, ainsi qu'aux guides accompagnateurs dans le cadre de la gestion de nos programmes, ou à une compagnie d'assurance voyage qui prépare votre assurance voyage. Veuillez noter que les fournisseurs de voyage peuvent communiquer avec vous pour obtenir des renseignements supplémentaires si cela est nécessaire pour faciliter votre réservation ou pour fournir les services de voyage ou services connexes.

Partenaires d'affaires

Nous pouvons communiquer vos Renseignements personnels à des partenaires d'affaires. Cela peut se produire, par exemple, lorsque nous faisons la promotion d'un programme ou offrons un service ou un produit conjointement avec un partenaire d'affaires tiers. Dans la plupart des cas, le programme ou l'offre indiquera le nom du partenaire d'affaires tiers, seul ou avec le nôtre, ou vous serez redirigé vers le site Web de cette entreprise avec un avis.

Autres tiers

Si vous vous connectez à un produit ou service EF au moyen d'une authentification unique par une application tierce ou une plateforme de médias sociaux, vous communiquerez certains renseignements à cette application ou plateforme, comme le fait que vous nous avez visités ou avez interagi avec nous.

Transactions d'entreprise

Advenant la vente directe ou indirecte de notre entreprise ou son regroupement avec une autre entreprise, vos Renseignements personnels pourraient être divulgués à nos conseillers, à un acheteur éventuel et aux conseillers de tout acheteur éventuel, et pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires de l'entreprise.

Droits et obligations juridiques

Nous communiquons également des Renseignements personnels lorsque nous le jugeons nécessaire : a) en vertu de la loi applicable; b) pour nous conformer à une procédure judiciaire; c) pour répondre aux demandes d'autorités publiques et gouvernementales, y compris des autorités situées à l'extérieur de votre pays de résidence; d) pour faire respecter nos modalités ou un contrat; e) pour protéger nos activités ou celles de l'une de nos sociétés affiliées; f) pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, ou ceux de nos sociétés affiliées, les vôtres ou ceux d'autrui; et g) pour nous permettre d'exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.

Modalités des messages texte d'EF

En vous inscrivant à un voyage EF Educational Tours, vous consentez à recevoir des messages texte SMS ou MMS d'EF Institute for Cultural Exchange, Ltd., faisant affaire sous le nom d'EF Educational Tours, et vous déclarez être le propriétaire, l'abonné ou l'utilisateur habituel du numéro de téléphone que vous avez fourni à EF Educational Tours. Vous (ou votre parent ou tuteur légal si vous êtes mineur en vertu de toute loi applicable) consentez expressément aux modalités suivantes.

Consentement à recevoir des messages texte. Vous consentez à recevoir environ 2 messages texte SMS ou MMS par mois d'EF Educational Tours ou de ses sociétés affiliées au numéro de téléphone que vous avez fourni à EF Educational Tours. Vous reconnaissez et comprenez que ces messages texte peuvent contenir ou non du contenu de marketing et peuvent être envoyés ou générés au moyen d'un système de composition téléphonique automatique (un « composeur automatique ») ou d'une autre technologie. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Vous comprenez que votre consentement à recevoir des messages texte n'est pas requis pour effectuer un achat auprès d'EF Educational Tours.

Retrait du consentement. Vous pouvez vous désabonner et retirer votre consentement en tout temps en répondant STOP à tout message texte d'EF Educational Tours ou en communiquant avec EF Educational Tours par téléphone ou à l'adresse courriel indiquée ci-dessous. Si vous n'êtes plus l'abonné du numéro de téléphone fourni ou si vous cessez de l'utiliser, vous acceptez soit i) de vous désabonner en répondant « STOP » à un message texte d'EF Educational Tours, soit ii) d'aviser EF Educational Tours par courriel en indiquant votre ancien numéro de téléphone afin qu'EF puisse l'identifier et le retirer de sa liste d'abonnés aux messages texte.

Fournisseurs pris en charge. Les fournisseurs pris en charge peuvent changer de temps à autre, mais comprennent actuellement Rogers, TELUS Mobility, Bell, Virgin Mobile Canada, Fido, Freedom Mobile, Vidéotron, Koodo, Aliant Mobility, Mobilicity, MTS Mobility, Primus et Shaw Mobile.

Modalités d'utilisation et politique de confidentialité. Vous acceptez d'être lié par la Politique de confidentialité d'EF Educational Tours.

Sécurité

Nous utilisons des mesures organisationnelles, techniques et administratives appropriées pour que les Renseignements personnels sous notre contrôle demeurent exacts et à jour, ainsi que pour les protéger contre le traitement non autorisé ou illégal et contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels.

Désabonnement du marketing par courriel ou d'autres communications électroniques

Par respect pour la vie privée de nos utilisateurs, vous pouvez choisir de ne pas recevoir de courriels commerciaux ou d'autres messages électroniques de notre part en suivant les instructions de désabonnement contenues dans les courriels commerciaux ou autres messages électroniques que nous vous envoyons. Veuillez noter que même si vous vous désabonnez des courriels commerciaux ou autres messages électroniques, nous pourrions continuer de vous envoyer des courriels ou d'autres messages électroniques concernant votre compte et vos transactions.

Sites de tiers

Sauf indication expresse ci-dessus, la présente Politique de confidentialité ne couvre pas les pratiques de tiers en matière de vie privée, de renseignements ou autres, y compris celles de tout tiers exploitant un site vers lequel les Produits EF contiennent un lien, et nous n'en sommes pas responsables. La présence d'un lien dans les Produits d'EF ne constitue pas une approbation du site lié par nous ou par nos sociétés affiliées.

De plus, nous pouvons vous donner accès à des fonctionnalités de tiers vous permettant de partager vos activités sur les Produits d'EF sur vos comptes de médias sociaux, par exemple Facebook ou LinkedIn. Veuillez noter que tout renseignement que vous fournissez par l'utilisation de ces fonctionnalités est régi par la politique de confidentialité du tiers concerné, et non par la présente Politique de confidentialité. Nous n'exerçons aucun contrôle sur l'utilisation que fait un tiers des renseignements que vous fournissez au moyen de ces fonctionnalités et nous n'en sommes pas responsables.

Si vous êtes mineur

Si vous êtes mineur, vous devriez lire ce texte avec votre parent ou tuteur afin de vous assurer que vous le comprenez bien tous les deux. Si nous apprenons que vous êtes mineur et que nous avons recueilli des renseignements à votre sujet sans le consentement de votre parent ou tuteur, nous supprimerons ces renseignements dès que possible et vous ne pourrez pas utiliser les Produits d'EF.

Données sensibles

Nous pourrions devoir recueillir des données personnelles sensibles (comme des renseignements sur la santé, les restrictions alimentaires ou l'identité de genre) afin d'administrer le voyage, l'attribution de l'hébergement et la couverture d'assurance, et de veiller à votre bien-être tout au long du voyage.

Si vous tombez malade ou devenez incapable pendant le voyage, nous pouvons prendre toute mesure que nous jugeons nécessaire pour votre sécurité et votre bien-être, y compris obtenir des soins médicaux et organiser votre retour à la maison. Le cas échéant, EF peut communiquer avec vos personnes à joindre en cas d'urgence au sujet des problèmes de santé survenus.

Nous conserverons et communiquerons les données personnelles sensibles recueillies à votre sujet dans un environnement chiffré et n'y donnerons accès qu'aux personnes qui ont besoin de les connaître. Les données ne seront conservées que le temps nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles elles ont été recueillies, ou plus longtemps si cela est requis pour respecter les délais de prescription locaux applicables aux réclamations judiciaires. Nous veillerons à obtenir votre consentement à ce traitement lorsque les lois applicables en matière de protection des données l'exigent.

Mises à jour de la présente Politique de confidentialité

Notre Politique de confidentialité peut changer de temps à autre. Nous ne réduirons pas de façon importante vos droits en vertu de la présente Politique de confidentialité sans vous en informer. Nous publierons tout changement à la Politique de confidentialité sur cette page et, avant de mettre en œuvre ces changements, nous fournirons un avis plus visible. Lorsque la loi l'exige, nous demanderons votre consentement préalable à tout changement.

Combien de temps conservons-nous les Renseignements personnels?

Nous ne conserverons vos Renseignements personnels que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou conformément aux délais prévus par la loi et les pratiques du marché, à moins qu'une conservation prolongée ne soit nécessaire pour respecter une obligation légale ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice, ou à moins qu'une période précise ne vous ait été communiquée.

Par exemple, les enregistrements d'appels peuvent être conservés jusqu'à 12 mois, les transcriptions d'appels jusqu'à 24 mois, et les renseignements de marketing jusqu'au retrait de votre consentement ou pendant une période limitée après votre dernière interaction avec nous, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit exigée par la loi ou nécessaire pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Vos droits

Nous respectons vos droits d'accès et de contrôle à l'égard de vos renseignements et répondrons aux demandes conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée et des renseignements personnels. Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité et de fournir d'autres détails pour nous aider à répondre à votre demande.

Selon le territoire où vous résidez, vous pourriez avoir le droit de demander l'accès à vos Renseignements personnels; de demander la correction ou la mise à jour de Renseignements personnels inexacts ou incomplets; de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur le consentement; de demander la suppression de vos Renseignements personnels, lorsque les lois applicables en matière de protection de la vie privée et des renseignements personnels l'exigent; et de vous retirer de certaines activités de traitement, y compris les activités de marketing.

Ces droits peuvent être limités dans certaines circonstances en vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée et des renseignements personnels, notamment lorsque la loi nous oblige ou nous autorise à conserver, à utiliser ou à divulguer des Renseignements personnels.

Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous écrire à l'adresse suivante : [email protected].

Nous espérons pouvoir répondre à toute question ou préoccupation concernant la façon dont nous traitons vos Renseignements personnels. Toutefois, si vos préoccupations demeurent sans réponse, vous pourriez aussi avoir le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection de la vie privée, de protection des données ou de réglementation de votre territoire.

Pour nous joindre

Si vous avez des questions au sujet de la présente Politique de confidentialité, veuillez nous écrire à l'adresse suivante : EF Education First, 2 Bloor Street East, 16th Floor, Toronto (Ontario) M4W 1A8, ou cliquez ici.

Nous sommes membres du Better Business Bureau of Mid-Western Ontario, Inc.